پشتیبانی فنی از شبکه‌های LAN و Wi-Fi
در اداک شبکه‌های داخلی و بی‌سیم سازمان شما را بهینه و امن می‌کنیم.
دامنه خدمات
– عیب‌یابی و رفع اختلالات شبکه
– بهبود عملکرد سوئیچ‌ها، روترها و اکسس‌پوینت‌ها
– بررسی امنیت شبکه و اصلاح تنظیمات آسیب‌پذیر
– پشتیبانی LAN و Wi-Fi
فرایند اجرا
1. ارزیابی شبکه موجود
2. تحلیل و برنامه‌ریزی
3. اجرای پیکربندی
4. تست و تأیید
5. مستندسازی
ابزارها
– نرم‌افزارهای مانیتورینگ شبکه
– ابزارهای تست سرعت و امنیت شبکه
خروجی‌ها
– نقشه جامع شبکه و مستندات پیکربندی
– گزارش وضعیت شبکه
– برنامه نگهداری و چک‌لیست امنیتی
پشتیبانی
– مانیتورینگ مستمر و بررسی دوره‌ای امنیت و عملکرد
گزینه‌های توسعه
– راه‌اندازی VLAN و تفکیک ترافیک
– پیاده‌سازی Zero Trust و MFA
– بهینه‌سازی QoS
پشتیبانی از کاربران در رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
در امین اداک ما تجربه‌ی بدون اختلال کاربران در استفاده از سیستم‌ها را تضمین می‌کنیم. تیم متخصص ما آماده است تا مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران، از جمله کندی سیستم، خرابی سیستم‌عامل و ایرادات قطعاتی مانند هارد و پاور را شناسایی و برطرف کند. خدمات ما تضمین می‌کند که کاربران با حداقل وقفه و حداکثر بهره‌وری به فعالیت خود ادامه دهند.
چرا این خدمت اهمیت دارد؟
- کاهش زمان از کار افتادگی سیستم‌ها و افزایش بهره‌وری
- جلوگیری از آسیب بیشتر به سخت‌افزار و نرم‌افزار
- افزایش رضایت کاربران و کاهش نیاز به پشتیبانی مکرر
دامنه خدمات
- عیب‌یابی سخت‌افزاری: شناسایی و تعویض قطعات معیوب مانند هارد، پاور و حافظه RAM
- رفع مشکلات نرم‌افزاری: بازیابی سیستم‌عامل، اصلاح خطاها، بروزرسانی سیستم‌ها و رفع کندی عملکرد
- بهینه‌سازی عملکرد سیستم‌ها: مدیریت Startup، پاکسازی فایل‌های غیرضروری و تنظیمات بهینه
فرایند اجرای خدمات
1. شناسایی مشکل: از طریق تماس تلفنی، ایمیل، تیکت یا مشاهده مستقیم
2. تحلیل فنی: بررسی دقیق مشکل و پیشنهاد راهکار مناسب
3. رفع مشکل: تعمیر یا تعویض قطعات، نصب یا بروزرسانی نرم‌افزار
4. تست و تأیید: اطمینان از عملکرد کامل سیستم
5. مستندسازی: ثبت اقدامات انجام شده و وضعیت نهایی سیستم
ابزارها و تکنیک‌ها
- ابزارهای تست سخت‌افزار (Diagnostic Tools)
- نرم‌افزارهای بازیابی سیستم‌عامل و رفع خطا ابزارهای بهینه‌سازی و پاکسازی سیستم
- دسترسی از راه دور برای پشتیبانی سریع
خروجی‌های قابل تحویل
- سیستم سالم و بهینه شده
- گزارش اقدامات انجام شده و وضعیت قطعات
- برنامه نگهداری دوره‌ای برای جلوگیری از مشکلات آینده
پیش‌نیازها از سمت کارفرما
- دسترسی به سیستم‌های کاربران برای بررسی و رفع مشکلات
- ارائه اطلاعات کامل از مشکلات و سوابق سیستم‌ها
- هماهنگی با فرد تماس فنی سازمان
پشتیبانی و نگهداری پس از اجرا
- بررسی دوره‌ای عملکرد سیستم‌ها
- بروزرسانی نرم‌افزارها و درایورها
- پاسخ سریع به مشکلات جدید کاربران
گزینه‌های توسعه (اختیاری)
- پیاده‌سازی سیستم مدیریت قطعات و تجهیزات
- آموزش کاربران برای کاهش خطاهای رایج
- ایجاد سیستم مانیتورینگ سلامت سخت‌افزار
راه‌اندازی و پیکربندی دستگاه‌های فایروال
ما خدمات جامع نصب، پیکربندی و مدیریت فایروال‌ها مانند FortiGate ارائه می‌دهیم.
دامنه خدمات
– نصب و راه‌اندازی فایروال
– پیکربندی امنیتی
– مانیتورینگ و گزارش‌گیری
– پشتیبانی مستمر
فرایند اجرا
1. ارزیابی شبکه
2. طراحی Policyهای امنیتی
3. نصب و پیکربندی
4. تست و تأیید عملکرد
5. مستندسازی
ابزارها
– کنسول مدیریت FortiGate
– ابزارهای مانیتورینگ و بررسی لاگ‌ها
– اسکنرهای آسیب‌پذیری
– دسترسی از راه دور
خروجی‌ها
– دستگاه‌های فایروال نصب شده
– مستندات Policyها و تنظیمات
– گزارش وضعیت امنیتی و عملکرد شبکه
– برنامه نگهداری دوره‌ای
پشتیبانی
– مانیتورینگ مستمر و هشداردهی
– بروزرسانی Firmware و Policyها
– رفع مشکلات و بهینه‌سازی
گزینه‌های توسعه
– پیاده‌سازی VPN و دسترسی امن
– بهینه‌سازی QoS فایروال
– ادغام با سیستم‌های مانیتورینگ و SIEM
تنظیم و راه‌اندازی پرینترها، اسکنرها و نرم‌افزارهای جانبی
ما خدمات کامل نصب، پیکربندی و نگهداری پرینترها، اسکنرها و نرم‌افزارهای جانبی مرتبط ارائه می‌شود.
دامنه خدمات
– نصب سخت‌افزاری و اتصال به شبکه
– نصب درایورها و نرم‌افزارهای جانبی
– آموزش کاربران
– پشتیبانی و نگهداری
فرایند اجرا
1. ارزیابی تجهیزات و شبکه
2. نصب و پیکربندی اولیه
3. آموزش کاربران
4. تست عملکرد
5. مستندسازی
ابزارها
– نرم‌افزارهای مدیریت پرینتر و اسکنر
– ابزارهای تست چاپ و اسکن
– دسترسی از راه دور
– چک‌لیست نگهداری دوره‌ای
خروجی‌ها
– دستگاه‌های نصب شده و آماده استفاده
– مستندات نصب و پیکربندی
– راهنمای کاربران و برنامه نگهداری
– گزارش وضعیت تجهیزات
پشتیبانی
– بررسی دوره‌ای عملکرد و رفع مشکلات
– بروزرسانی نرم‌افزارها و درایورها
– ارائه گزارش‌های مدیریتی
گزینه‌های توسعه
– راه‌اندازی پرینترها و اسکنرها در محیط Cloud
– مدیریت مرکزی چاپ و اسکن
– آموزش پیشرفته کاربران
ما
امین شما هستیم
پشتیبانی مشتریان در حوزه شبکه و کامپیوتر، ستون اصلی پایداری و امنیت کسب‌وکارها محسوب می‌شود.وقتی مشکلات فنی سریع برطرف شوند، اختلال در کارها به حداقل می‌رسد و بهره‌وری افزایش پیدا می‌کند.پشتیبانی مناسب باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه کاربران می‌شود و از توقف فعالیت‌های حیاتی جلوگیری می‌کند.امنیت اطلاعات و حفاظت از داده‌های مشتریان بدون پشتیبانی حرفه‌ای امکان‌پذیر نیست.یک تیم پشتیبانی قوی می‌تواند نیازهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری را به موقع شناسایی و رفع کند.این خدمات اعتماد و رضایت مشتریان را افزایش داده و ارتباط آن‌ها با سازمان را تقویت می‌کند.
در نهایت، پشتیبانی شبکه و کامپیوتر، پایه‌ای برای رشد پایدار و موفقیت در دنیای دیجیتال امروز است.
- بهینه سازی پشتیبانی شبکه
- دقت و سرعت
- امنیت شبکه
- 24 ساعته
نتایج ما
کارآفرینی به کلیه مشاغل جدید ، از جمله خود اشتغالی و مشاغل که هرگز قصد بزرگ شدن یا ثبت نام شدن ندارند ، اشاره دارد ، در حالی که شرکت های نوپا به مشاغل جدیدی اشاره دارند که قصد دارند فراتر از بنیانگذار انفرادی رشد کنند ، دارای کارمند باشند و قصد رشد بزرگ دارند.